A transformação do processo de admissão na era digital reflete uma mudança paradigmática na gestão de recursos humanos, que integra tecnologias avançadas para melhorar a seleção e integração de novos colaboradores.
Tradicionalmente, o processo de admissão envolve etapas burocráticas, como a coleta de documentos e entrevistas presenciais, muitas vezes desprovidas de flexibilidade e agilidade, mas com om o avanço das tecnologias de informação e comunicação (TICs), essas etapas foram digitalizadas, promovendo a automação de processos e a personalização e eficiência no relacionamento com candidatos.
Segundo Cascio (2018), a adoção de sistemas de recrutamento online e plataformas de videoconferência tem permitido a ampliação do alcance e redução de custos, ao mesmo tempo que garante uma experiência mais dinâmica e centrada no candidato. Este novo contexto exige, no entanto, uma reavaliação das práticas tradicionais de seleção, alinhando-as aos critérios de uma sociedade cada vez mais digitalizada, desde a capacitação dos profissionais de RH até a preparação do candidato.
Uma situação recorrente no processo de admissão digital pode ser observada em empresas que adotam tecnologias avançadas, como entrevistas por videoconferência ou sistemas de onboarding online, e enfrentam dificuldades com candidatos que não estão adaptados a essas ferramentas. Um exemplo prático ocorreu em uma empresa de tecnologia que implementou um sistema de entrevistas virtuais e onboarding totalmente digital. Um dos candidatos para uma posição operacional com pouca experiência com plataformas de videoconferência, não conseguiu acessar a sala de entrevista devido à falta de familiaridade com o software utilizado, resultando em um atraso específico e uma percepção negativa sobre o processo. Esse incidente gerou um desconforto tanto para o candidato quanto para a empresa, que acabou não contratando o profissional.
De acordo com Autor e Dorn (2013), esse tipo de exclusão digital pode limitar as oportunidades de talentos oferecidas que, apesar de sua competência, não possuem as habilidades tecnológicas permitidas para participar de processos seletivos modernos. A situação ilustra a importância de considerar a diversidade de habilidades tecnológicas dos candidatos e adotar medidas de apoio, como tutoriais ou alternativas tecnológicas, para garantir que todos os perfis possam competir de forma justa nas preferências.
Sendo assim, as inovações digitais no processo de admissão também desabilita uma revisão nas abordagens de onboarding, o que implica em adaptar a experiência do colaborador desde o momento da contratação até a integração no ambiente corporativo. O uso de plataformas de integração digital, que incluem treinamentos virtuais e envio remoto, podem melhorar a adaptação do novo colaborador e facilitar sua inserção na cultura organizacional.
Em estudo realizado por Bauer (2010), observou-se que processos de integração bem estruturados aumentam a retenção de talentos e aceleram a produtividade dos novos contratados. Assim, a inovação tecnológica não só transforma o processo de admissão, mas também redefine o relacionamento entre empregado e empregador, proporcionando uma experiência mais fluida e alinhada às expectativas das novas gerações de trabalhadores. A implementação bem sucedida dessas ferramentas depende de uma gestão estratégica de pessoas que compreende as vantagens e os riscos associados. E você profissional de RH está preparado para humanizar o processo ?
Referências
AUTOR, DH, & DORN, D. (2013). O crescimento de empregos de serviços de baixa qualificação e a polarização do mercado de trabalho dos EUA . American Economic Review, 103(5), 1553-1597.
BAUER, TN (2010). Integração de novos funcionários: maximizando o sucesso . Fundação SHRM.
CASCIO, WF (2018). O futuro do trabalho: desafios e oportunidades . Associação de pesquisa de relações industriais.
DAVENPORT, TH, et al. (2020). Inteligência artificial para RH: casos de uso e melhores práticas . Wiley.
Sobre a autora: Júlia Isabel Silva Nonato – Doutoranda e Mestre em Psicologia, Psicóloga e Gestora Hospitalar. Especialista em Psicologia Organizacional. E-mail: [email protected]